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已开业十周年的“嘉宝帮助热线”(1-800-GERBER)已经收到了400多万个电话。一年365天,每天热线工作人员都要向2,400多个打入电话者提供育儿建议。工作人员大部分本身就是母亲或祖母。1994年,该热线接到了647,875个电话。该热线配有能说英语、法语及西班牙语的接线员,并备有大部分其他语种的翻译。打入电话的人包括新任父母、日托提供者,甚至是健康专家。每五个电话中有一个是男子打入的。打电话者的提问范围很广,从何时向婴儿喂食特定食物到如何为了婴儿安全而布置房间。“以前总是有你的母亲或祖母来回答你关于育儿的问题,”帮宝助热线的经理说道,“但情况越来越不像从前,对于新任或未来的父母来说,知道他们能在一天之中的任何时间拿起电话并与能理解他们和向他们提供帮助的人谈话是一件很好的事情。”
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