据省移动1860台服务小姐解释，中国移动公司开通的1860、1861咨询服务电话，“免费”仅限于使用移动手机网络拨打的用户，利用其他网络拨打(如用电信固定电话、联通手机等)的，不能享受优惠。据了解，由于各大通信运营商间没有签订相关协议。目前，各家开通的免费电话，均只限定于利用自家网络打进的电话。武汉电信1000称，除电信固定电话外，用其它的方式拨打1000，均会被计费。同样，联通的1001台，也是如此。

除此外，市民生活中一些常用的特服号，也并不是都是免费的。电信部门提醒，除110(匪警)、119(火警) 、120(急救中心)、122(交警)外，其它如114(查号台)、117(报时台)、121(天气预报)等，均属计费电话。